Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan (Terms & Conditions)

https://iaka.co.id/shop (PT. Istana Alam Kahuripan)

(Terakhir diperbaharui: Juli 2026)

 

Selamat datang di platform penjualan online PT Istana Alam Kahuripan (IAKA) di https://iaka.co.id/shop/. Dengan mengakses, mendaftar, atau melakukan transaksi pembelian di situs web ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan di bawah ini.

1. Umum dan Ketentuan Usaha

  • Situs web ini dioperasikan secara sah oleh PT Istana Alam Kahuripan (IAKA), perusahaan yang bergerak di bidang penyediaan bahan kimia industri, pengolahan air (Water & Wastewater Treatment), serta jasa teknik dan perawatan fasilitas industri.
  • Layanan dan produk yang dijual ditujukan untuk penggunaan industri, profesional, maupun komersial yang sah sesuai hukum Republik Indonesia.

2. Batas Nilai Pesanan (Order Range)

  • Minimum transaksi pemesanan yang diproses melalui sistem invoice/online shop adalah sebesar US$ 1,000.00 dan maksimum sebesar US$ 5,000.00 (atau nilai setara dalam mata uang Rupiah) per pesanan/invoice, kecuali ada perjanjian tertulis khusus terpisah.
  • Untuk transaksi di atas US$ 5,000.00, Pelanggan dapat menghubungi tim penjualan kami secara langsung.

3. Harga, Pajak (PPN 11%), dan Kurs Mata Uang

  • Inklusi Pajak: Seluruh harga barang dan layanan yang tertera pada katalog toko online maupun invoice sudah termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN 11%) sesuai dengan regulasi perpajakan di Indonesia.
  • Patokan Kurs Mata Uang: Untuk transaksi yang menggunakan acuan US Dollar (USD), penetapan nilai konversi mata uang Rupiah (IDR) dikunci pada rate tetap (fixed rate) sebesar IDR 18,100 / US$ 1.00.
  • PT IAKA berhak mengubah harga sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, namun perubahan tersebut tidak mempengaruhi pesanan yang sudah dibayar atau dikonfirmasi.

4. Metode Pembayaran dan Pemrosesan

  • Pembayaran dapat dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia di saluran resmi kami (Virtual Account, Bank Transfer, Kartu Kredit, QRIS, PayPal, Payoneer, Xendit, Midtrans, DOKU).
  • Waktu Pemrosesan Pembayaran: Setiap transaksi dan pembayaran membutuhkan waktu pemrosesan dan verifikasi administrasi selama 1–3 hari kerja setelah bukti pembayaran atau konfirmasi sistem gateway diterima.
  • Untuk pembayaran dengan skema Down Payment (DP), hak kepemilikan dan jadwal pengiriman barang/layanan akan disesuaikan dengan kesepakatan pelunasan pada invoice resmi.

5. Ketentuan Pengiriman dan Alamat Penerima

  • Konfirmasi Alamat: Demi keamanan pengiriman bahan kimia/peralatan teknik, Alamat Lengkap Penerima (Receiver Address) wajib dikirimkan secara resmi melalui email ke helpdesk@iaka.co.id setelah pembayaran DP atau pelunasan berhasil diproses.
  • Jadwal pengiriman dan estimasi tiba bergantung pada lokasi tujuan, ketersediaan armada, serta regulasi pengangkutan bahan kimia berbahaya/non-berbahaya yang berlaku.

6. Keamanan Transaksi dan Perlindungan Data Privasi

  • PT IAKA menjamin privasi data pelanggan sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Seluruh informasi sensitif kartu pemegang transaksi diproses melalui saluran aman yang terenkripsi (SSL/TLS) oleh penyedia Payment Gateway berlisensi.
  • PT IAKA tidak menyimpan data nomor kartu kredit/debit secara langsung di server situs web kami.
  • Silahkan baca panduan “Kebijakan Privasi & Keamanan Data” kami

7. Batasan Tanggung Jawab (Limitation of Liability)

  • Pelanggan bertanggung jawab penuh atas penyimpanan, penanganan, dan penggunaan bahan kimia sesuai dengan Material Safety Data Sheet (MSDS) dan panduan keselamatan dari PT IAKA.
  • PT IAKA tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerusakan properti, atau cedera yang timbul akibat penyalahgunaan produk oleh Pelanggan.
  • Pelanggan berhak meminta pengembalian dana dan produk jika memenuhi syarat “Kebijakan Pengembalian” tersebut.

8. Keadaan Kahar (Force Majeure)

PT IAKA dibebaskan dari tanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali wajar kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kerusuhan, wabah penyakit, kebijakan pemerintah terkait pembatasan logistik/bahan kimia, dan gangguan jaringan utama.

9. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul dari transaksi ini akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat, atau melalui yurisdiksi Pengadilan Negeri Karawang, Jawa Barat.

10. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami di:

  • PT Istana Alam Kahuripan (IAKA)
  • Alamat: Ruko Gading Elok 1 No. 21, Karawang, Jawa Barat 41314
  • Email: helpdesk@iaka.co.id
  • Telepon: (0267) 4871905 / 081188034444
Scroll to Top